花店经营

花店经营是一件复杂又艰难的事情，不少经营花店的小伙伴经常会为花店遇到的各种难题而烦恼。在花店经营的过程中，要抓准顾客的心思，懂得和顾客交流的技巧。下面一起看看经营过程中的对顾客观察、交流的重要性。

1. 观察

顾客进店后可不是一句“huanyingguanglin”jiuleshilee，zuoweidianyuan，nixuyaozixiguanchagukemuguangzhushidefangxiang，ciwaigukedenianling、chuanzhe、fusedengdoushiniyaozhuyidexijie。kebuyaoxiaokanzheixiexinxi，gukedegouhuayixiang、xiaofeidangcidengxinxidoubaohanzailimianle，zhangwoleyishouxinxicaiyouliyuwomenxiangguketuijianxianhua。

2. 交流

yijingzhangwolegukedejibenyixiangzhihouwomenjiunengyugukejinxinggoutongle，xunwengukegouhuadeyongtu、zenghuaduixiang、yaoqiujixihaodengwenti，tebieshizaihuahuizaoxing、hanyidengfangmianxuyaoxunwenqingchu。zhihoubiankexiangguketuijianxianhuale，xianggukejiangshuxianhuadehuayu，hanyidengneironggonggukexuanze，congerlajinyugukejiandejuli。

3. 行动

xiangranggukexindong？zanmendangranyaofuchuxingdong。guketichugoumaiyixianghoudianyuankeqianwanbunengyiweishinajiuwenjiuyousuodaiman，womenxuyaonachugesehuacai、yecaidenggonggukejianbie、tiaoxuan。zheigeguochengjiangjiubuyanqifan，xingbailizhebanjiushi，xiangyaohuoqugukedebaifenbaimanyixuyaobucixinlao。

4. 定价

一枝花5块，一束花20枝怎么卖我200？这种情况在花店可谓是屡见不鲜了，我们在和顾客的沟通过程中需要对鲜花进行“定性”的介绍，而不是“定量”的介绍。何为“定性”何为“定量”？“定性”意为用“豪华、高档、标准、普通”来对我们的商品进行定位，“定量”则为“3元、5元”这种具体的数值。定性介绍可以确保你的信息传达的合情合理，既使顾客满意，又能保证销售到位。