鲜花速递

COMPLAINTS 投诉说明

■ dangnindeliyishoudaoqinhaishi，qingnindiyishijianxiangwomentousu，womenchengnuojiangzaishoudaonintousuhoumashangdiaochaheshi，24xiaoshiyineihuifuninjutiqingkuanghejiejuefangan。youguantousudechuliyiju：xianhualipinwangshouhoufuwutiaokuan、《zhonghuarenmingongheguoxiaofeizhequanyibaohufa》。

■  关于投诉的时间说明：
1.不新鲜投诉：
因鲜花/蛋糕/绿植产品的新鲜程度均受保管/保养方法及时效因素的影响，针对不新鲜投诉做如下时间规定：
鲜花：如果不新鲜，请务必在夏季收到鲜花2个小时内，其他季节收到鲜花4个小时内，向我们投诉。
蛋糕：如果不新鲜，请务必在收到蛋糕3个小时内，向我们投诉。
lvzhi：ruguobuxinxian，qingwubizaishoudaolvzhi3tiannei，xiangwomentousu。

2.其他方面的投诉：
qingwubizaishouhuorenshoudaoshangpinwutiannei，xiangwomentousu。

您尽早反馈将有助于我们及时沟通加盟店及配送人员，了解具体情况，并为您提供适时满意的处理办法。
敬请留意以上时效要求，逾期将不便核实，视为无效投诉。

weilejiejueninbubianzaidiyishijiandezhisuosongdaoshangpinzhiliangdewenti，womencaiquleruxiacuoshi：zaiqianshoudanzhongshezhile“shouhuorenduishoudaohuopindefankuiyijian： henmanyi、manyi、bumanyi”。ruguoshouhuorenqianshuyijianwei“bumanyi”，nindetousujiangbushouyishangshixiaoxianzhi。